Betrouwbare technische service
Verbeter de ervaring voor klanten
7x24u reactie
Wij bieden onze klanten tijdige responsondersteuning
600+ ingenieurs
Goed opgeleide technische experts die u online van dienst zijn
20+ buitenlandse kantoren
Uitgebreid wereldwijd servicenetwerk om betere lokale diensten te bieden
Ons serviceteam biedt een verscheidenheid aan diensten om aan de eisen van onze klanten te voldoen, waaronder producttraining, installatie-introductie, after-sales service, enz. Het hoogopgeleide team van experts van Kstar biedt het meest uitgebreide assortiment on-site UPS, modulair datacenters, zonne-energie of ESS-diensten om ervoor te zorgen dat uw energiesysteem optimaal functioneert.
Garantie
Online hulp
Ons after-salesteam voor Nederland en België helpt u graag bij technische vragen of problemen. Neem telefonisch contact met ons op via +31 78 3031 312 of per e-mail via service.nl@kstar.com.
Aanvragen per e-mail worden automatisch als supportticket aangemaakt in het Zendesk-ticketsysteem.
Voor een snellere afhandeling vragen wij u het serienummer van uw datalogger, het aantal batterijen, het model van uw omvormer, de datum waarop het probleem begon en foto's van de installatie mee te sturen. Zo kan uw melding binnen 48 uur worden opgepakt. Wij streven ernaar tickets binnen 5 werkdagen op te lossen.
Serviceconcept overzee:
Klantgericht, kwaliteitsgericht
Introductie van het overzeese serviceteam:
Als u reserveonderdelen nodig heeft, stuur ons dan een e-mail en wij sturen deze binnen 15 dagen naar u toe.
